🔄 سياسة الإرجاع والاستبدال
في Natural Fiber Crafts ، نهدف إلى أن تُعجبك مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فنحن هنا لمساعدتك.
✅ سياسة الإرجاع
-
يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من استلام طلبك.
-
لكي تكون العناصر مؤهلة، يجب أن تكون:
-
غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية
-
في العبوة الأصلية
-
مصحوبة بإثبات الشراء (الإيصال أو تأكيد الطلب)
-
🚫 العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالية:
-
العناصر المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة
-
العناصر التي تم شراؤها للبيع أو التصفية
-
المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها أو تعديلها بعد التسليم
🔁 كيفية طلب الإرجاع
-
راسلنا على البريد الإلكتروني naturalfibercrafts@gmail.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
-
سوف يقوم فريقنا بالرد خلال 1-2 يوم عمل مع تعليمات الإرجاع.
-
أنت مسؤول عن تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن العنصر معيبًا أو غير صحيح.
💸 استرداد الأموال
-
بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، سنعلمك بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك.
-
سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 5 إلى 10 أيام عمل .
📦 التبادلات
-
إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو خاطئًا، فسنقوم باستبداله دون أي تكلفة إضافية.
-
بالنسبة للاستبدالات (المقاس، اللون، إلخ.)، يرجى اتباع عملية الإرجاع ووضع طلب جديد بعد الموافقة على الإرجاع.
إذا كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا:
📧 naturalfibercrafts@gmail.com
📞 +966 50 953 7699